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1) Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits sur le site internet de Siliora. En achetant sur notre site, vous acceptez ces conditions, qui peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

2) Passation de commande

Toute commande effectuée sur notre site internet constitue une offre d'achat des produits, sous réserve de disponibilité. Après validation de la commande, vous recevrez un email de confirmation.

• Vous pouvez annuler une commande avant l'expédition des produits, via votre espace client ou en contactant notre service client.
• Si la commande est déjà expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour (voir section Retours et échanges).

3) Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Siliora se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via d'autres moyens de paiement disponibles.
• Les informations de paiement sont sécurisées par un système de cryptage standard.

4) Livraison

La livraison des produits est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.

• Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du mode d'expédition choisi et de votre localisation.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination des produits.
• En cas de retard de livraison, Siliora s'engage à vous en informer et à trouver une solution adaptée.

5) Retours et échanges

Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine (non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux.
• Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour.

6) Garantie

Tous les produits vendus sur Siliora bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de fabrication, nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon les circonstances.

7) Responsabilité

Siliora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation de ses produits en dehors de leur utilisation prévue.

• En cas de non-livraison ou de retard de livraison, la responsabilité de Siliora se limite au remboursement des produits non livrés ou à l'échange de ceux-ci.
• La responsabilité de Siliora est également limitée en cas de force majeure, telle que des catastrophes naturelles, des grèves ou d'autres événements imprévisibles.

8) Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Siliora, y compris les images, textes, logos, et marques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable écrite de Siliora.

9) Confidentialité et données personnelles

Siliora respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience d'achat.

• Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf pour le traitement des commandes.
• Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

10) Modifications des termes

Siliora se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement nos termes de vente.

11) Contact

Pour toute question concernant ces conditions de vente, veuillez nous contacter à soliorashop@gmail.com ou par téléphone au +33 6 45 78 92 10.